Integrarea unui buton de contact prin WhatsApp pe site-ul tău este o oportunitate de a obține noi potențiali clienți și de a impulsiona strategia ta de marketing pe această aplicație de mesagerie instant. În acest ghid, vei descoperi cum să faci acest lucru rapid și eficient.
Utilizarea WhatsApp pentru mesageria personală este bine cunoscută de milioane de persoane, însă aplicația devine din ce în ce mai populară și pentru comunicarea cu companiile.
Utilizatorii de WhatsApp Business — versiunea gratuită a aplicației care permite crearea unui cont de companie — au ajuns la 50 de milioane în întreaga lume. În plus, aproximativ 175 de milioane de utilizatori trimit mesaje zilnic acestor conturi de companie.
Majoritatea utilizatorilor care contactează companiile pe WhatsApp o fac pentru a urmări starea livrării sau a programărilor, însă există și numeroase solicitări pentru asistență clienți și pentru a întreba despre oferte și promoții.
În toate aceste situații, rapiditatea este esențială pentru a începe conversația. Probabil utilizatorul nu a înregistrat încă numărul de telefon al companiei în agenda sa și dorește să inițieze conversația cât mai curând. Un buton de WhatsApp pe site-ul companiei va permite începerea automată a unei conversații în aplicație.
Instalarea este destul de simplă. Se poate face manual sau cu ajutorul unuia dintre plugin-urile care facilitează procesul.
Avantajele integrării butonului WhatsApp pe site-ul tău
Butonul WhatsApp de pe site-ul tău este o modalitate de a consolida strategia companiei pe această aplicație. Acestea sunt principalele beneficii:
1. Acces la cea mai utilizată aplicație de mesagerie din lume
Cu peste 2,2 miliarde de utilizatori activi și 100 de miliarde de mesaje trimise zilnic la nivel global, WhatsApp este liderul incontestabil al mesageriei mobile.
Fiecare utilizator WhatsApp petrece în medie, aproximativ 38 de minute pe zi navigând în aplicație. De asemenea, se estimează că WhatsApp atinge rate de conversie între 45-60%, mai mult decât email marketingul și SMS-ul.
Prin urmare, utilizarea WhatsApp Business în compania ta și accesibilizarea acestuia cu un buton pe site-ul tău deschide ușa către un public uriaș.
2. Experiență de utilizare mobilă optimizată
Din 2017, utilizatorii care navighează de pe dispozitive mobile au depășit numărul celor care utilizează un computer. În prezent, aceștia reprezintă aproape 60%. Prin urmare, este probabil ca majoritatea vizitatorilor site-ului tău să acceseze de pe un telefon mobil.
Un buton WhatsApp pe site este o extensie a unui design web responsive și urmărește același obiectiv: optimizarea navigării mobile. Când utilizatorul apasă de pe telefonul său mobil, se va deschide automat o conversație cu compania în aplicația WhatsApp.
3. Comunicare în timp real
WhatsApp este în primul rând o aplicație de mesagerie instantanee. Dacă un client are o întrebare rapidă, este probabil să prioritizeze această aplicație în locul altor canale de comunicare, mai ales dacă este atât de accesibilă.
Folosind butonul WhatsApp, clientul se așteaptă la un răspuns rapid și trebuie să ai resursele necesare pentru a satisface această așteptare. Totuși, dacă nu poți răspunde imediat, WhatsApp Business îți oferă posibilitatea de a trimite un răspuns automat care va liniști utilizatorul.
4. Resurse pentru asistență clienți
Instantaneitatea WhatsApp-ului este o companie bună pentru un serviciu eficient de asistență clienți. De exemplu, dacă un client întâmpină dificultăți în asamblarea unui mobilier cumpărat din magazinul tău online, poate prefera să trimită un mesaj pe WhatsApp serviciului tehnic decât un email.
Așteptarea unui răspuns rapid este mai mare în primul caz decât în al doilea. De aceea, butonul WhatsApp vizibil pe site este o modalitate de a comunica faptul că vei răspunde rapid.
5. Se favorizează proactivitatea utilizatorului
Politica de marketing pe WhatsApp favorizează inițierea proactivă a comunicării de către utilizator cu compania pe platformă. Un buton WhatsApp pe site-ul tău este o modalitate ideală de a atinge acest obiectiv.
De asemenea, va fi o modalitate de a obține mai mulți potențiali clienți pentru lista ta de contacte, care pot deveni ulterior conversii. În fiecare conversație inițiată, poți solicita consimțământul pentru a include utilizatorii în lista ta de contacte și pentru a primi campaniile tale.
Astfel, vei putea ajunge la unele segmente ale populației care sunt mai puțin familiarizate cu emailul, care nu se înscriu pe lista ta de email și care nu verifică regulat newsletterele tale.
Cum adaugăm buton whatsapp pe site in html
Dacă ai câteva cunoștințe de html, te invit sa copiezi următorul cod sa îl lipești in partea de jos a paginii, sa fie integrat in body:
<div class="btn-whatsapp"> <strong><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=40+numarul tau de telefon dar fara prefixul 0, doar incepand de la 7..." target="_blank"> <img src="https://www.agentie-marketing-online.com/assets/img/btn_whatsapp.png" alt=""> </a> </strong></div>
In partea de sus in head vom adauga urmatorul cod:
<style> .btn-whatsapp { display:block; width:70px; height:70px; color:#fff; position: fixed; right:20px; bottom:20px; border-radius:50%; line-height:80px; text-align:center; z-index:999; } </style>
Sper că aceste sfaturi ți-au fost de folos.
